チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか？
チェックインの時間は13：00、チェックアウトの時間は12：00でございます。
カードは使えますか？
ＪＣＢ、ＶＩＳＡ、ＵＦＪ、ダイナース、ＤＣ、ＮＩＣＯＳ、高島屋、セゾン、ＯＭＣ等を ご利用いただけます。但し、ご利用いただけないプランもございます。
夕食・朝食はお部屋食ですか？夕食は何時まで用意できますか？
夕食はお部屋食、朝食はお部屋食または別会場となります。
ただし、ご夕食を別会場でご用意するプランもございます。
夕食のお部屋食は19:30スタートが最終のお部屋出しとなります。
19:30から21:00までは勝手ながら館内のお食事処「猪名野」でのご用意とさせていただいております。
なぜ１２歳以下の子供は利用できないのですか？
当館は、大人の方にゆっくりとおくつろぎいただく宿でございます。
お子様連れのお客様は、姉妹館有馬グランドホテルをご利用下さいませ。
なにかお祝いについて特典がありますか？
夕食時に赤飯、お祝い用の箸・膳かけ・座布団をご用意いたします。
ただし、１泊２食付のお客様で会席料理を客室または宴会場にてお召しあがりの方のみに限らせていただきます。
駐車場はありますか？
ございます。無料となっており、約40台駐車できます。
お風呂は２４時間入れますか？
はい。チェックインされてからチェックアウトされるまでご利用いただけます。
（清掃時間はご利用いただけません 12：30～13：30／0：30～1：30）
キャンセル料はいつからかかりますか？
３日前から、宿泊料金の３０％がかかります。 また、２日前３０％ 前日５０％ 当日、または連絡無しにお越しいただけなかった場合は100％かかります。
柔らかい物しか食べられません。特別に料理は作っていただけるのでしょうか？
ご予約時に食べられない物や適量等をご指示頂きましたら、可能な限りご用意させていただきます。 詳しくはお電話にてお問い合わせください。
